In een voortdurende poll op deze site vraag ik wat prioriteit krijgt op de MT agenda. Innovatie, leiderschap en duurzaam ondernemen winnen het voorlopig. Natuurlijk, wie wil er niet vernieuwen? Consumenten (en werknemers) vinden vernieuwende organisaties aantrekkelijk, hoewel ze doorzien als er staat "nieuw" als het niet echt vernieuwd is.
Innovatie begint met creativiteit. Creativiteit krijgt ruimte als het wordt toegestaan. Dan zijn we weer bij management en leiderschap. Geven managers echt ruimte aan creativiteit? zien zij medewerkers als mensen met talenten of zien zij medewerkers als human resources, als medewerkers geschikt voor hun taken?
Ruimte vraagt dialoog en de kracht en lef om los te laten als leider. Innovaties kunnen klein zijn met grote impact. Irritaties van klanten zijn vaak de beste bron. verplaats je eens in jouw klant en vraag je af wat beter kan : proces, produkt of dienst of gewoon het gesprek aan de telefoon ? kijk eens naar binnen in jouw kantoor door de ogen van de klant, wat zie je dan?
